Sekretaris Fraksi PPP DPRD Kabupaten Bondowoso, Drs. H. Syamsul Hadi Medeka, MSi, mengungkapkan rasa kekecewaannya terhadap pelayanan yang diberikan oleh RSD dr. H. Koesnadi Bondowoso kepada pasien. Ungkapan ini disampaikan sebelum Rapat Paripurna Pendapat Ahir Fraksi DPRD Kabupaten Bondowoso di ruang Fraksi PPP saat diwawancarai oleh wartawan BeritaNasional.ID pada Sabtu, 30 November 2024. Syamsul menceritakan pengalamannya ketika dia dirawat di rumah sakit setelah sakit pada hari Sabtu, namun baru ditangani oleh dokter pada hari Senin jam 14.00 WIB. Karena merasa tidak mendapatkan pelayanan yang baik, keluarganya kemudian memutuskan untuk membawanya ke RSD dr. Soebandi Jember, di mana pelayanannya jauh lebih cepat.
Syamsul mengkritik RSD H. Koesnadi karena dinilai hanya melayani orang-orang elit dan tidak memberikan pelayanan yang baik kepada seluruh masyarakat Bondowoso. Ia juga menyoroti kemampuan manajerial direktur Rumah Sakit yang dianggap tidak mampu mengatur para dokternya untuk memberikan pelayanan terbaik. Selain itu, Syamsul juga menekankan pentingnya evaluasi terhadap jam kerja para dokter, karena orang sakit tidak mengenal waktu.
Kekecewaan Syamsul semakin terasa ketika ia merasa disiksa dan tidak mendapatkan pelayanan yang layak, terutama untuk masyarakat kelas bawah. Ia menegaskan bahwa tugas ASN adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat dan mengabdi kepada mereka, namun hal ini di lapangan seringkali tidak terwujud. Informasi tentang buruknya pelayanan di RSD dr. H. Koesnadi juga telah sampai ke pimpinan DPRD, yang kemungkinan akan mengusulkan evaluasi kinerja Direktur Rumah Sakit tersebut kepada Bupati.
