Aplikasi kesehatan masyarakat SATUSEHAT Mobile dari Kementerian Kesehatan RI menawarkan berbagai fitur dan layanan kesehatan yang terintegrasi dengan SATUSEHAT Platform. Melalui aplikasi ini, pengguna dapat mengakses sertifikat imunisasi anak dan vaksinasi selain COVID-19, menyimpan informasi kesehatan pribadi, dan melihat resume rekam medis. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa keluhan dari masyarakat terkait kesulitan mengakses aplikasi ini di ponsel mereka, seperti kesulitan verifikasi saat aktivasi akun dan kegagalan mengunduh sertifikat vaksinasi.
Staf Ahli bidang Teknologi Kesehatan, Setiaji, menyarankan agar pengguna memastikan aplikasi SATUSEHAT Mobile yang digunakan sudah diperbarui ke versi terbaru. Pengguna dapat mengunduh aplikasi ini melalui Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iOS. Dalam versi terbaru, aplikasi ini telah diperbarui dengan fitur-fitur baru yang meningkatkan kenyamanan pengguna.
Jika pengguna mengalami masalah seperti email verifikasi tidak masuk atau kesulitan mendaftarkan akun, Setiaji memberikan beberapa solusi yang dapat diambil. Salah satunya adalah memastikan data yang dimasukkan sesuai dengan data KTP atau Dukcapil. Jika masalah masih berlanjut, pengguna dapat melaporkan masalah tersebut melalui email atau formulir aduan yang disediakan.
Selain itu, untuk mengatasi kendala unduhan sertifikat vaksinasi, Setiaji juga memberikan langkah-langkah yang harus diikuti oleh pengguna. Apabila terdapat pesan kesalahan, pengguna disarankan untuk melaporkannya dan jika tidak, pengguna disarankan untuk memeriksa folder download di ponsel masing-masing. Informasi lebih lanjut mengenai FAQ untuk masalah akun juga dapat diakses melalui tautan yang disediakan.
Berita ini disiarkan oleh Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik Kementerian Kesehatan RI. Untuk informasi lebih lanjut, pengguna dapat menghubungi nomor hotline atau melalui alamat email yang tertera.