Untuk mengatasi kegagalan mengunduh di WA atau WhatsApp, terdapat beberapa solusi yang bisa dilakukan. Namun, sangat penting untuk mengetahui terlebih dahulu apa penyebab kegagalan unduhan tersebut. Dengan demikian, langkah yang diambil akan lebih tepat.
Baca juga: Cara Membuat Sound of Text WhastApp untuk Notifikasi
Selain faktor internal, kegagalan unduhan pada aplikasi chatting yang paling populer ini juga bisa disebabkan oleh gangguan dari luar. Hampir setiap pengguna pernah mengalaminya. Namun, tidak perlu khawatir karena pengguna dapat mengatasinya sendiri.
Penyebab dan Cara Mengatasi Kegagalan Unduhan di WA
Kegagalan unduhan masih sering terjadi di kalangan pengguna. Ketika mengalaminya, pengguna WhatsApp ingin segera menyelesaikannya.
Munculnya notifikasi “Download Failed” atau “Unduhan Gagal” menandakan bahwa proses pengunduhan file media tidak berhasil. Jika suatu saat Anda menerima notifikasi tersebut, silakan segera atasi dengan cara-cara berikut agar file dapat diunduh dengan baik.
Lakukan Pengecekan Jaringan
Hal yang paling sederhana saat mengalami kegagalan unduhan adalah dengan memeriksa apakah jaringan di area Anda stabil atau tidak. Coba untuk melakukan browsing atau membuka YouTube untuk memutar video. Jika tidak ada buffering sama sekali, kemungkinan besar terdapat kendala pada koneksi internet.
Selain itu, pastikan kualitas jaringan dalam kondisi baik, minimal menggunakan jaringan 4G atau 5G. Jika masih menggunakan 2G atau 3G, jangan heran jika unduhan di WhatsApp terus gagal. Silakan mencari tempat dengan kualitas jaringan yang lebih baik.
Apabila terhubung ke jaringan WiFi, periksa juga koneksi WiFi yang digunakan. Jika perlu, gunakan aplikasi khusus untuk mengecek kecepatan jaringan internet di sekitar Anda seperti Speedtest.
Periksa Kuota Internet
Jika kondisi jaringan terbukti lancar dan stabil, coba periksa sisa kuota internet sebagai langkah mengatasi kegagalan unduhan di WA.
Baca juga: Cara Menghilangkan Nama di WhatsApp, Privasi Lebih Terjaga
Setiap provider memiliki cara yang berbeda dalam mengetahui sisa kuota internet yang digunakan oleh pengguna. Pastikan Anda memahami cara cek kuota yang digunakan oleh provider Anda. Jika kuota sudah mendekati habis, segera lakukan top up kuota agar unduhan di WhatsApp dapat berjalan dengan lancar.
Selain mengecek sisa kuota, detail informasi juga lebih mudah diperoleh melalui aplikasi resmi dari masing-masing provider. Pastikan selalu menggunakan versi terbaru dari aplikasi WhatsApp dan aplikasi resmi provider.
Sortir File di Memori
Ruang penyimpanan yang penuh juga dapat menyebabkan kegagalan unduhan di WA. Akumulasi file dan media di ponsel dapat membuat kinerja WhatsApp menjadi lebih lambat.
Sebagai akibatnya, beberapa aktivitas di WhatsApp dapat mengalami kendala, termasuk pengunduhan file.
Baca juga: Cara Membuat Baca Selengkapnya di WhatsApp, Bisa dengan Bantuan Situs Web
Melalui menu Pengaturan, coba akses fitur Pengelola Penyimpanan untuk mengetahui sisa ruang penyimpanan di ponsel Anda.
Segera kosongkan ruang penyimpanan dengan menghapus file-file dan aplikasi yang tidak diperlukan. Anda dapat menggunakan File Manager yang tersedia di ponsel untuk melakukan hal ini.
Minta Kiriman File
Ini juga merupakan cara untuk mengatasi kegagalan unduhan di WA. Biasanya, galeri atau penyimpanan ponsel akan menyimpan file yang sebelumnya telah diunduh. Jadi, ketika membutuhkannya kembali, Anda hanya perlu mencarinya di galeri atau penyimpanan ponsel.
Langkah ini efektif saat tidak bisa membuka file langsung melalui aplikasi WhatsApp. File yang tidak bisa dibuka di WhatsApp mungkin dianggap sudah usang oleh aplikasi.
Jika ternyata file tidak ada di galeri, padahal sangat penting, maka mintalah pengirim untuk mengirim ulang file tersebut. Dengan demikian, Anda dapat mengunduh file tersebut kembali.
Menonaktifkan Fitur Read Only
Fitur Read Only terdapat di kartu SD. Jika fitur ini aktif, pengguna ponsel akan kesulitan untuk menyimpan file apapun. Terkadang, hal ini juga dapat menjadi penyebab kegagalan unduhan di WA.
Jika ingin menggunakan kembali fitur tersebut, silakan nonaktifkan terlebih dahulu. Anda perlu menyiapkan PC dan kabel USB. Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut:
- Gunakan kabel USB untuk menghubungkan ponsel ke perangkat.
- Pada taskbar, klik ikon Folder.
- Cari daftar ponsel yang digunakan.
- Klik kanan pada ponsel dan pilih Properties.
- Klik Tools dan lanjutkan dengan klik Check now.
- Tunggu beberapa saat untuk memulihkan kinerja kartu SD.
- Klik kanan pada ponsel dan pilih Eject.
Baca juga: Kenali Two-Step Verification WhatsApp Versi Desktop dan Web
Dengan demikian, berbagai cara untuk mengatasi kegagalan unduhan di WA yang telah dijelaskan di atas ternyata cukup mudah, bukan? Jika saat ini Anda sedang mengalami kegagalan unduhan, ketahui terlebih dahulu penyebabnya agar dapat mengambil langkah yang tepat. Dengan begitu, komunikasi dengan sesama pengguna WhatsApp tidak akan terganggu lagi.
