Insiden terjadi pada kereta cepat Whoosh di jalur lintas Karawang-Padalarang Km 53. Menurut General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, gangguan perjalanan tersebut disebabkan oleh seseorang dengan gangguan jiwa (ODGJ) yang masuk ke jalur melalui saluran air. ODGJ berhasil diamankan setelah dilakukan investigasi awal dan pemeriksaan menyeluruh oleh petugas untuk memastikan kondisi jalur aman bagi operasional Whoosh.
Proses evakuasi ODGJ berlangsung selama satu jam dan empat nomor kereta api terdampak selama evakuasi. KCIC memberikan service recovery berupa minuman dan makanan ringan sebagai kompensasi kepada penumpang yang terdampak. Eva memastikan bahwa kereta sudah kembali berjalan, dan KCIC akan mengevaluasi serta meningkatkan pengamanan di area tersebut untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang. Selengkapnya mengenai berita ini dapat Anda simak di sini.
