PT Bank Tabungan Negara (BTN) mencatat peningkatan produktivitas tim sales-nya setelah melakukan uji coba transformasi di sejumlah kantor cabang. Program transformasi ‘New Sales Force Management’ pertama kali dilakukan pada Juli 2024 hingga September 2024 di lima kantor cabang, kemudian diperluas ke 16 KC tambahan pada Februari 2025. Direktur Consumer Banking Hirwandi Gafar menjelaskan bahwa program ini bertujuan untuk mengasah kemampuan tim sales sebagai ujung tombak bisnis BTN dalam persaingan industri perbankan yang ketat. Dia menekankan bahwa upaya transformasi akan terus dilakukan dengan penetapan target sales, monitoring produktivitas, insentif yang kompetitif, perubahan struktur dan peran, serta standarisasi kompetensi sales. BTN siap untuk meningkatkan penetrasi di pasar KPR non-subsidi melalui transformasi menyeluruh, dengan fokus pada memperluas jangkauan ke konsumen langsung selain mitra developer.